时间过得真快，一转眼为期9天的百阿就结束了。相信所有的小伙伴都会有“来的时候不想来，走的时候不想走”的感觉吧！Sandy老师的话还时不时回荡在脑海中，对我的教诲也会让我终身受益，谢谢Sandy老师！这次百阿能够非常顺利地完成并且全情地投入，离不开主管行格以及师兄费天的大力支持，在这里对你们表示由衷地感谢！
其实有人说，百阿就是一场彻彻底底的“洗脑运动”，我并不这么认为。通过百阿，对于客户第一、团队合作以及拥抱变化等核心价值观有了非常不一样的看法，感受更加真切，而不是单纯地不加思考地接受它。长达9天的百阿课程非常丰富，其实每一个课程的设计都是为了更好地让大家理解阿里巴巴的文化以及价值观。只有通过自身切身地感受和体会才能明白什么是“为过程喝彩，为结果买单”。
还记得第一天《侠骨柔情》环节，石头老师让我们不触碰红线将整个团队翻越到教室的另一端。一开始大家可能是抱着玩一玩的心态来参加这个游戏，但是当石头老师严肃地看待这个环节的时候，才明白这其中的深奥。我和其他几位同学是一直作为同学们的阶梯而存在的，每个同学都需要踩着人梯来翻越这条红线到达教室另一端。我最真切的感受就是，“其实，大家都挺沉的，哈哈”。虽然过程比较辛苦，但是好在我们顺利地拿到了结果。到现在都还能感受到那一刻成功的喜悦。
再次重温了《Dream Maker》，这应该是说是我第四遍刷这个视频了。但是每一次看的时候都会有满满的感动。其中三个镜头让我非常地动容，首先是中供早期销售去业主小区的时候都是拿的硬壳公文包，因为要防狗咬。看着这个画面就会鼻子一酸，确实听不容易的，要不当年的这些铁军，可能我们的业务根本就起不来。他们是一群“因为相信，所以看见”的人！第二个镜头是非典的时候，大家都自发地将电话电脑搬到家中办公，而当客户来电的时候，一个熟悉的声音再次响起，“您好，这里是阿里巴巴”。只不过说话的主体会发生一些变化，可能有一些是员工的家属。家人的理解与支持是让我为感动的事情，只有家人的理解才能让我们全情地投入到工作当中。第三个镜头是CEO卫哲引咎辞职的事情，从来没有人相信一家公司会因为价值观而辞退自家的CEO，而这就是阿里巴巴，这就是少年阿里的简单，这就是少年阿里的赤子之心！希望我们951的小伙伴们也能一直保持一颗赤子之心、不要忘记自己初心是什么。
通过对阿里巴巴各个业务的探寻，了解集团一些核心业务的业务版图，比如集团安全部。安全部应该是阿里巴巴集团最神秘的部门之一了。通过对安全部的HR访谈，我们知道安全部的权力是非常大的，他们可以决定一家店铺的生与死，也可以让一个产品的发布终止。安全部正如一个高速行驶的列车的刹车片，如果没有及时刹车，只顾高速前行，一定会有翻车的时候，所以要时不时地踩一下刹车。这位HR所描述的一些例子已经给我们敲响了警钟。比如，一个处理违规商品的自动下架算法如果做的不够好，即使下掉了9999个违规商品，但是如果有一个误伤，对我们可能是0.01%的误差，但是对那个商家却是100%，商品被下架对于他的打击却是毁灭性的，这是一个真实存在的case。所以，要敬畏手中的权力，只有用户认可我们，我们才能有这些权力，如果用户都流失了，何谈这些权力？
关于客户第一的探寻其实是需要每一个人回到自己的BU和组内的师兄或者自己的主管进行沟通的。我找到了自己的师兄费天，通过和费天师兄的深入交谈，明白了我们团队服务的对象是广告主，我们团队的使命是要为广告主提升广告的ROI，为此我们为广告主提供了广告创意的制作，竞价词的购买以及广告落地页的建设。后面大家选出了5个case进行了客户第一的演绎，其实才明白了客户第一不仅仅是一个口号，而是需要我们“要发疯似地解决客户的问题”。明白客户第一，首先要明白客户的需求是什么，如果这点不明确，就谈不上客户第一。另外，要换位思考，站在客户的角度想问题，试想，如果和客户坐在同一条船上，船进水了，我们自己不会拼了命去修补好吗？还有一点就是，面对的客户的投诉，应该觉得这是一次提供改进的机会，一个愿意来投诉的客户往往都是好客户，因为这样我们才可以进一步完善我们自己的产品，从而更好地服务他们。
另外，真的很幸运遇到了我们小组的成员，他们是您川，壹天，玄芷，辰悠，张晶，氮泵，嶙峋，宗尊，晨屹，左枢，海有，耿羽。能和你们在一个小组，真心感到非常的幸运，你们让我这9天过的非常充实和快乐。从你们身上，我感受到了阿里人的客户第一、团队合作、拥抱变化以及诚信，激情、敬业的核心价值观。我们一起排练节目，我们一起吃盒马鲜生，我们一起去酒吧畅谈，我们一起准备讲课老师的介绍等等，这九天我尝试了好多之前一直想尝试但是没空去实现的心愿，谢谢你们，让我这九天都实现了。每一个第一次的迈出都特别的不容易，但是正因为有你们在一起，心里才特别有底~聚是一团火，散是满天星！希望大家在各自的岗位上工作能够顺顺利利，前途一帆风顺！
最后附上自己在《共创未来》环节画的一幅心愿，左边是未来的自己，希望能够像一些技术大牛一样能够在Qcon，开源中国等技术论坛上分享自己对业务和对技术的理解。右边是现在的自己，为了这个目标正在奋力前行。希望在业务上和技术上都能有非常大的突破。
